1. 如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電神州租車24小時熱線400-616-6666轉(zhuǎn)3報案，車輛需由保險公司定損后再修理；
2. 為避免處理不當(dāng)給您帶來損失，請您按以下指引處理事故：
(1) 雙方交通事故：
a) 請您立即停車，記錄相關(guān)事故車輛的車牌號碼，索要對方電話號碼；
b) 檢查對方駕駛執(zhí)照，如對方無有效駕照，請立即撥打122報警；
c) 依據(jù)《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責(zé)任，如能達成一致：
■ 拍攝第一現(xiàn)場照片：全景照片（現(xiàn)場位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片
?。ㄜ嚺铺?、受損部位、受損程度等）；
■ 駛離現(xiàn)場至不妨礙交通的地方；
■ 填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》：當(dāng)事各方各持一份；
■ 撥打報案電話400 616 6666轉(zhuǎn)3，獲得報案號和報險建議；
注：《交通事故快速處理協(xié)議書》填寫項目要齊全，時間精確到分，事故地點具體到所在區(qū)域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號碼需進行
核對；保險“報案號”待報案后會獲得。
d) 如果不能明確雙方責(zé)任：
■ 請立即報警（122）等待警察處理；
■ 請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓；
■ 待警察出具事故責(zé)任判定后，立即致電400 616 6666轉(zhuǎn)3報險。
e) 請根據(jù)報險處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點定損（定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損）。
f) 請按指導(dǎo)收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
(2) 如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請您記錄相關(guān)信息（如：車牌號，車輛品牌，顏色以
及肇事地點）并立即報警（122），等候交警處理，同時請您致電400 616 6666轉(zhuǎn)3 以獲得保險方面的咨詢和建議。
(3) 如車輛與障礙物、建筑物發(fā)生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照，并致電
400 616 6666轉(zhuǎn)3，以便車輛能夠得到及時修復(fù)；
(4) 如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請保護現(xiàn)場，并撥打122交通事故報警臺求助，同時請立即致電400 616 6666轉(zhuǎn)3以獲得保險方面的咨詢和
建議。
3. 事故損失的墊付：
(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用（即支付材料缺失保證金）；
(2) 如有第三方損失，相關(guān)費用需由您先行墊付；(在您全責(zé)或主責(zé)的情況下，如第三方同意在神州租車指定維修單位定損、維修，第三方損失將無
需您墊付)
4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務(wù)必在出險之日起15日內(nèi)將保險理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費用超1萬元，可相應(yīng)延緩30日）；感謝您的配合！
5. 保險公司理賠結(jié)束后，我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費用由保險公司核損，最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定）。
注：發(fā)生事故后，請勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔(dān)賠償損失等違約責(zé)任，超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分，也將由您承擔(dān)
服務(wù)熱線：021-33516661