? ? 在近期舉行的2014中國汽車租賃論壇上，中進(jìn)汽車租賃總經(jīng)理楊吉勝在談到公車改革時表示，汽車租賃企業(yè)應(yīng)積極做好應(yīng)對工作，接好政府遞過來的車改“接力棒”，不能“掉鏈子”。中進(jìn)汽車租賃作為以長租業(yè)務(wù)為主的汽車租賃企業(yè)也在積極準(zhǔn)備相關(guān)工作并總結(jié)了一些相關(guān)經(jīng)驗。
? ? 首先是了解客戶需求變化，制定相應(yīng)解決方案。明確客戶的租車需求有哪些改變、對車型標(biāo)準(zhǔn)有哪些限制、對租賃價格有哪些規(guī)定等，先客戶之所想，制定更適合政府機關(guān)、企事業(yè)單位用車形態(tài)的解決方案。
? ? 其次是汽車租賃企業(yè)自身要加強自身能力建設(shè)，提高自身服務(wù)水平。從租車方案計劃、項目跟蹤洽談、合同簽訂落實、日常租后管理等多個環(huán)節(jié)建立整套專業(yè)化、全方位服務(wù)體系，加強服務(wù)人員培訓(xùn)工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
? ? 再次是要加大網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)，提供從總到點服務(wù)。很多大型企事業(yè)單位的公車改革，都是從上至下進(jìn)行全面改制。如果租賃公司能與總部進(jìn)行總對總簽約，同時為其分部提供點對點服務(wù)，這將使客戶在管理上更易于控制。
? ? 然后是要提高信息化水平，簡化客戶租車流程。如果能夠使租賃軟件與政府機關(guān)、企事業(yè)單位的內(nèi)部管理系統(tǒng)進(jìn)行信息化平臺對接，使客戶通過其內(nèi)部的管理系統(tǒng)就能對所租車輛進(jìn)行管理和調(diào)控，或?qū)⒏玫姆?wù)用戶。
? ? 最后還有很重要的一點就是要整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)資源，降低車輛鏈條成本。汽車租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡最大可能降低鏈條上下游及周邊的各環(huán)節(jié)成本，借助規(guī)模采購及專業(yè)化管理優(yōu)勢，真正體現(xiàn)租賃服務(wù)的核心價值。